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2010年12月31日 (金) 12:25

今年も皆様のおかげで、年末を迎えることができました。2011年はうさぎ年です。まさしくうさぎみたいに跳んで飛躍できるように患者さんが喜ぶことを、小さなことでも実行していきたいと思います。ちなみに2010年に実行したことは〓お釣りをピン札でお返しすること〓毎月院内ランチミーティングと勉強会〓接遇の研修を行い、礼の本当の仕方などを外来講師を招き研修〓院内の書物をグーグルドキュメントにスキャニングして紙での保存からネットによる保存に変更〓医局を近隣のマンションに借りてつくる〓アポイントをデジタル化してネット予約に変更〓院内での連絡事項をグーグルメールで報告しあうことにノートから変更〓モニターにDVDで映像を流していたのをiPodに変更〓朝のミーティングと嬉しかったことを報告してグーグルメールで共有するようにしたこと〓〓炭酸ガスレーザーの購入〓〓口臭を計測する器械の購入〓〓インプラントと骨がしっかり結合しているか、歯周病かどうかを計測するペリオテストを購入〓〓階段に手すりと滑り止めを追加〓
〓ウェルカムブックやメンテナンスブックなどの患者さん説明用のパンフレットを作製〓〓iPadによる治療の説明とスライドショー〓〓お財布携帯によるトクピシステムの導入によりポイント制の導入〓〓早期発達矯正治療のオーバーレイの導入〓〓クリスタルマウスピースによる矯正インビザラインと舌側矯正の導入〓〓技工物の院内発注システムの導入〓〓インプラント手術前の準備シートの作製〓〓患者さんの声を聞くアンケートボックスの設置〓〓昼休みの時間を無くして交代制にし終日診療に変更以上、患者さんに少して゛も最終的にプラスになれるように改善〓〓上顎にインプラントを埋入するとき骨が鼻の空洞に骨を再生するときに鼻の粘膜を挙上する際にピエゾサージェリーの導入 今思いつくのは以上です。2011年も患者さんに利益になることに挑戦していきます。よろしくお願いします。柿山

2010年12月28日 (火) 09:15

インターネットの世界で、人と人とのつながりを意味する『ソーシャル』が新たなキーワードとして浮上している。マーク・ザッカーバが米ハーバード大学在学中の04年に立ち上げ、来春映画も公開されるソーシャルネットワークのモデル、フェイスブックは利用者が五億人を超えている。米国では3月、サイト訪問者数でグーグルを抜き首位になった。80年代のパソコン、90年代のネットに次ぐ第三の波になっているようだ。米国ではこのSNSを使うことで電子メール離れが進んでいるそうだ。今年はツイッターで来年はフェイスブックになり、今AKデンタルグループでやっているメールでの連絡も見直す必要があるかもしれない。映画が楽しみだ。

2010年12月27日 (月) 23:18

昨日はAKデンタルグループの忘年会を横浜駅の近くのフグ鍋料理に約20名くらいで行きました。日頃お世話になっている技工士さんもよんでかなりみんな飲んでたようです。二次会はカラオケで意外としゃべる口調と違って歌のうまいスタッフがいました。来年もみんなで笑顔になれるような歯科医院をつくるために頑張ります。来年は休みの前の日に忘年会はしたいです。

2010年12月25日 (土) 18:25

クリスマス、皆様はいかがお過ごしでしょうか?僕は特別な感じもなく、普通通り仕事でした。患者さんにお正月はどういうふうにお過ごしですか?と聞くと今年の年末年始は休みが少ないからどこも行きません。て言う方が多いです。僕も特に行く予定がないから、2011年の目標と計画をしっかりたてたいと思っています。今日は冬らしく夜は冷えてきました。皆様ご自愛ください。

2010年12月17日 (金) 23:05

白楽の公民館を借りて今年最後の院内ランチ勉強会を開催しました。長崎先生が中心になり、『目標設定』という項目を中心に一ヶ月先の目標をスタッフそれぞれで、目標設定用紙に記入してお互い発表しあいました。一ヶ月後に自己評価と他己評価をして目標達成のために努力することになります。ちょっとでも今日より明日、明日より明後日と患者さんを喜ばせることやスタッフが仕事しやすいように何か考えたり、行動したりするといろいろなことにアンテナがはり、見る目を養うことができるでしょう。そうするといざというときチャンスも掴めるでしょう。歯科の勉強とは少し外れましたが、人間形成にはいい勉強会でした。ちなみにランチのメニューはカツ丼でした。またこの勉強会はYouTubeで世界の人が見れます。柿山

2010年12月11日 (土) 21:08

毎朝9時25分からミーティングをしています。内容は連絡事項と嬉しかったことや為になることを一言当番で発表することになっています。今日は時間があったのでついしゃべり過ぎました。以下当番の僕がしゃべった事です。ストレスという名前をつけた博士が
ストレスとは、「比べること」と言っています。また、ストレスは感染するそうです。
ひとり院内にストレスの溜まっている人がいるとまわりにストレスが拡散して
院内の雰囲気が悪くなります。最近の患者さんは治療だけを受けにくるより、
歯科治療サービスを受けにきているので、院内の雰囲気やスタッフの対応が非常に重要です。
比べることで得られる幸せは擬似の幸せです。
例えば、時計を買ってストレス発散のために
買っても、買った時は解消できても、他の人が
もっといい時計をしていてそれを見てしまった時に不幸になるでしょう。
ですから、比べない幸せを獲得できるように努力すべきです。
また、人に期待すると、その人が思い通りに動いてくれないと
不満やストレスになります。ではいかにストレスを無くすかというと
?人に期待しないで自分から行動すること
?スタッフが納得できる仕組みを作ること
?自分が自分がでなくて、お先にどうぞという気持ちで人と接すること
?思いやりをもつこと
?ほんの少しだけ、相手が喜ぶようなことをしてあげること
?毎日毎日一つだけでもよくなるにはどうすればいいか考える事
?プラス思考で、マイナス言葉を使わないこと
必ず、幸運になれますが、幸運は待ってては来ません。幸運は
幸せが運ばれて来るという意味でなく、幸せを運ぶ人にくるという意味です。
長くなりましたが、7つを実践すると嬉しいことがおきます。宜しくお願いします。

2010年12月1日 (水) 09:16

去年も同じようなことを書いたかと思いますが、とうとう先生さえも走ると言われるような師走、12月に入りました。おそらく師走に入ると通常の月より、さらに一日が早くなると思います。しかし、あわてず事故のないように治療に集中したいと思います。先日ディズニーランドの経営の話を聞きに行きました。ディズニーランドは開業当初からScrap&Buildを繰り返すことで絶えず、新鮮なテーマパークを目指すことでリピーターが飽きないようにしてきたそうです。そういえばいつもどこか工事をしていますね。潰れているテーマパークは乗り物などがずーっと前から同じで新しくしてないところです。今年はトクピという携帯電話によるポイントカードシステムやインターネットによる予約システム、アポイントメントのデジタル化、各種ハンドブックの作成、待合室の椅子の購入、iPod touchによるDVDのシャッフル上映などわりと新しい試みを今年はできたかなと思います。さらに来年にむけてScrap & Buildを続けていきたいと思います
。よろしくお願いします。柿山